よくある質問

予約・キャンセルについて

  • 予約の受付はいつからですか?→3月1日午前10時受付開始です
    オープン(5月初旬予定)の1~2ヶ月前よりその年の受付を開始します。
    雪が多すぎて全てのサイトを準備出来ないことも有るので雪の状況を見ながらサイト数・予約開始の日を決定しております。
  • 電話予約は何時から何時までの間ですか?
    予約受付時間は午前9時~午後6時です。
  • 事前に予約金、前金等が必要ですか?
    特に必要ありません。
  • 予約がいっぱいの場合、キャンセル待ちはできますか?
    キャンセル待ちは承っておりません。
  • キャンセルしたい場合、いつからキャンセル料がかかりますか?
    当日までに連絡がない場合は全額請求とさせていただきます。
  • 台風等悪天候の場合でもキャンセル料がかかりますか?
    通常の雨や雪であれば営業します。雨具等ご準備してお越しください。
    台風の場合等は当キャンプ場で宿泊が可能かを判断いたします。宿泊不可能と判断した場合、キャンセル料はかかりません。
    天気予報をご確認の上、お問い合わせください。

チェックイン・アウト、精算

  • チェックインは何時からですか?また何時までにすればいいですか?
    チェックインは13時から17時までです。早いご到着でもサイトが空いていればご案内します。(※11時以降)
    ご到着が遅くなり暗くなると設営が大変です。
    17時を過ぎる場合はご連絡下さい。
    チェックアウトは12時です。
  • 宿泊料金はいつ支払えばいいですか?
    チェックイン時に全額お支払いいただきます。
  • クレジットカードは使用できますか?
    お使いいただけます。

キャンプサイトについて

  • 1区画の広さはどのくらいですか?
    1区画平均 約64㎡です。(約8m×8m ※場所によって形状、大きさが異なります)(ドッグサイトは12×14m以上)
    テントとタープを張って車1台とめる充分なスペースの広さがあります。
  • サイトの場所希望は指定できますか?
    ご指定いただけません。先着順でご選択いただきます。
    滞在中の移動は可能ですか?
    可能です。
  • 1区画当たりの人数制限はありますか?
    1区画の7名様(大人お子様含む)までとさせていただきます。車2台まで(オートバイ7台まで)
  • バーベキューコンロのあるサイトはありますか?
    ありません。
  • サイト内でのバーベキュー・焚火は可能すか?
    直火は禁止です。
    十分な高さの足が付いている器具を使用してバーベキュー・焚火をおこなってください。
    バーベキュー台、焚火台のレンタルもあります。
  • 炊事場には洗剤・スポンジはありますか?
    ありません。
  • テントの近くに車を駐車できますか?
    サイト内に駐車できます。他のお客様に迷惑にならないようご配慮ください。  
    車2台まで(オートバイ7台まで)
  • インターネット環境はありますか?
    管理棟を中心にセンターエリアにWi_Fi電波があります。
    各サイトで利用できるよう調整しておりますが、電波の届かない所もあります。
    尚、フリーサイト・サウスサイト・Dayサイトは電波がありません。
    その他、caffeシエル(そらの広場)、斑尾高原ホテルロビー、ハイジ付近でも利用できます。
  • 携帯電話はつながりますか?
    全サイト良好です。
  • ペットは同伴可能ですか?
    可能です。ただし、他のお客様に迷惑がかからないようリードでつなぎ、フンの始末をお願いします。
    フリーリードの場合には長さ2メートル以上は伸ばさないで下さい。
    ドッグランをご利用の際は注意事項を遵守下さい。
  • ドッグランを利用するにあたり何か規則はありますか?
    無料でご利用いただけます。
    飼い主さんと愛犬が共に楽しく過ごしていただく空間です。他のお客様との共同利用場所での愛犬との過ごし方にご配慮下さい。
    詳しくはこちら
  • 消灯時間はありますか?
    夜22時より朝7時までは他のお客様に迷惑になるような音・行為は禁止させていただきます。
    皆様が安心してお休みになれますようご協力お願いいたします。
  • 虫(蚊など)はいますか?
    自然が豊富な山中ですので当然蚊などたくさんいます。長袖の上下の着用、虫刺されの薬や虫除けなど忘れないようにしてください。
    また、ハチに注意してください。
  • 気温はどのくらいですか?
    こちらをご参考にどうぞ。
    日陰の温度計の気温です、日当たりの良い場所では当然気温は上がります。

入浴(温泉)

  • 入浴施設を教えてください。
    こちらをご覧下さい 入浴施設案内
     尚、シャワーブースは都合により現在クローズしております。

施設・備品について

  • レストラン等、食事のできるところは場内にありますか?
    はい、ございます。キャンプサイトページのマップをご覧ください。
  • 売店はありますか?
    キャンプに必要なものはある程度管理棟売店にあります。(売り切れの場合もあります。)
    斑尾高原ホテルの宿泊施設にも売店・野菜販売所があります。
    ※斑尾高原内には生鮮食品を取り扱っているお店がございませんので、ご注意ください。
    飯山市や信濃町等のインター付近の街のスーパー等で事前にお買い求め頂く事をお勧めします。
    飯山お買い物マップ
  • 氷は販売していますか?
    売店で販売しています。
  • レンタルは何がありますか?
    マット、バーベキュー台、焚火台、ランタン、テーブル、イス、ダッチオーブン等があります。数に限りあるため、事前にご予約をお願い致します。
  • ダンプステーションはありますか?
    はい、あります。 ご利用の際は管理棟スタッフへお声かけください。
  • 洗濯は?
    管理棟にランドリーコーナーがあります。1回のご利用は200円です、受付にお申し出ください。

火の扱いについて

  • 直火(地面での直接の焚き火)はできますか?
    キャンプフィールドは、直火を禁止しております。必ず十分な高さの足が付いている器具を使っておこなってください。(焚火台はレンタルもあります。)
  • 使用後の炭はどうすればよいですか?
    焚き火やバーベキューあとの燃えカス(炭、灰)・花火のごみは専用の捨て場があります。(ドラム缶)
    山中や地面に捨てないようにしてください。

花火

  • 花火はできますか?
    可能です、森からは離れてください、ほかの方に迷惑とならない場所にてお楽しみください。
    炊事棟付近・ドラム缶のあるところが適地です。
    大きな音の出る打ち上げ花火、特にロケット花火は禁止とさせていただきます。

ゴミの処理

  • ゴミはどうすればいいですか?
    管理棟にあるゴミステーションにお持ちください。ゴミが捨てられるのはこの1箇所です。
    ※ゴミを出せる時間は 夜明け~16時。
    野生動物を寄せ付けない対策でゴミステーションを1箇所にさせていただいてます。
    ご不便をおかけしますが自然環境維持のためにご理解くださいませ。

     ゴミ(燃えるゴミ・プラスチック・生ゴミ混在可)は任意の袋に入れてください。
     缶・ペットボトルはゴミステーションのカゴにそのまま入れてください。(なるべく潰して下さい)
     ビン類はゴミステーションのカゴにそのまま入れてください。
    <ご自身のテント周り>
     ※キツネやたぬき、カラスなど野生の動物が多く生息していますので、夜間のゴミの管理の徹底をお願いいたします。

From The MADARAO